Netzwerklösungen bestehen heute selbst in kleinen und mittelständischen Unternehmen aus einer Vielzahl von aktiven und passiven Netzwerkkomponenten wie etwa Servern, Netzwerk-Clients (PCs), Datensicherungsmedien, Routern bzw. Switches und den diversen Nutzerprogrammen (Software). Derartig komplexe Systeme sind aber weder vor Fehlern noch vor Ausfällen gefeit. Fehlfunktionen und ungeplante "Downtimes" stellen jedoch sowohl für die Produktivität wie für die geschäftskritischen Daten eines Unternehmens eine Gefahr dar.

Um die Risiken von Datenverlusten und Produktivitätseinbußen so gering wie möglich zu halten, bedürfen moderne Netzwerklösungen gezielter und vielfältiger Wartungsservices, die sich vor allem auf zwei Bereiche konzentrieren:

- die Instandhaltung und
- die Instandsetzung

Wir bieten unseren Kunden in beiden Bereichen vielseitige Wartungsleistungen an, die mit Hilfe verschiedener Module und Vertragsoptionen auf die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens passgenau zugeschnitten werden können. Unser Angebot erstreckt sich hier von einmaligen Serviceleistungen bis hin zu langfristigen, die gesamte IT-Infrastruktur umfassenden Wartungsverträgen. Mittels gestaffelter Monatspauschalen, die sich vorrangig an der Aktualität der Hardwarekomponenten und der Größe des Netzwerks orientieren, haben unsere Kunden zudem die tatsächlichen Kosten übersichtlich im Blick.

Instandhaltung

Im Zuge der Instandhaltung sorgen regelmäßige Wartungen des Systems dafür, dass mögliche Fehlerquellen vorsorglich behoben und schadhafte Software bzw. Hardware früh erkannt und rasch ausgetauscht werden kann. Unsere Kunden können dabei aus verschiedenen Wartungsvertragsbausteinen auswählen. Für Unternehmen bedeutet das, dass sich die eigenen finanziellen Ressourcen punktgenau einsetzen lassen. Je nach getroffener Vereinbarung wird von uns entweder die gesamte IT-Infrastruktur oder nur ein ausgewählter Teil des Netzwerks gewartet, beispielsweise der Bereich der Datensicherung, die Hardware oder die Unternehmenssoftware.
Diese Wartungsarbeiten laufen dabei stets im Hintergrund ab, sodass der Geschäftsbetrieb nicht gestört wird.

In den Bereich der Instandhaltung fallen aber auch Wartungsdienstleistungen wie die periodische Netzwerkanalyse bzw. Netzwerkoptimierung.
Über die Netzwerkanalyse lassen sich kleine Fehlfunktionen gezielt aufspüren, welche die Geschwindigkeit des Netzwerks beeinträchtigen. Je früher ein solcher versteckter Flaschenhals entdeckt wird, desto rascher kann die optimale Funktionalität des Netzwerks wieder hergestellt und eine kostspielige Ressourcenverschwendung verhindert werden.
Mit Hilfe der Netzwerkoptimierung kann die Geschwindigkeit des Netzwerks nicht nur auf dem ursprünglichen Niveau gehalten, sondern auch an neue Anforderungen und Voraussetzungen angepasst werden. Anhand von regelmäßigen Netzwerkanalysen können wir unseren Kunden systematische Maßnahmen vorschlagen, die zu einer weiteren Optimierung des bestehenden Netzwerks führen.
Wichtig sind diese Wartungsdienstleistungen insbesondere für jene Unternehmen, bei denen die Servicegeschwindigkeit ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist.

Instandsetzung

Kommt es trotzdem zu Problemen oder Fehlern im Netzwerk, sind bei der Instandsetzung rasche Reaktionszeiten und Lösungen gefordert. Je nach Schwere und Art des Störfalls, sind hier jeweils verschiedene Wartungsdienstleistungen zielführend.
Kleine Probleme mit der Software können etwa mit unserem Fernwartungsprogramm rasch und sicher gelöst werden. In vielen Fällen ist die Fernwartung dabei schneller als ein Wartungseinsatz vor Ort.
Kommt es hingegen zum Ausfall einzelner Netzwerkkomponenten oder zu schwerwiegenden Hardware- bzw. Software-Defekten steht unseren Kunden ein kompetenter Vor-Ort-Wartungsservice zur Seite. Unsere professionellen Netzwerktechniker und Hardwarespezialisten sorgen dafür, dass Fehler rasch behoben werden und defekte Einzelteile oder PCs zeitnah ersetzt werden.